Als Mieter oder Wohnungseigentümer haben Sie die Möglichkeit, Schäden, Störungen oder kleinere Aufträge bequem über unser Kundenportal einzureichen – per App oder am PC. Ihre Meldung löst automatisch ein Ticket aus, das unser Team sofort bearbeiten kann – und bei Bedarf direkt den Hausmeister oder zuständigen Dienstleister ohne Zeitverzug beauftragt. So sparen Sie und wir wertvolle Zeit. Den Bearbeitungsstand können Sie jederzeit einsehen und bei Bedarf Rückfragen stellen oder ergänzende Informationen hinzufügen.
Bitte beachten Sie zudem, dass wir Aufträge nicht nach zeitlicher Reihenfolge des Eingangs, sondern nach Dringlichkeit priorisieren – damit akute Anliegen schnellstmöglich gelöst werden können.
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Als Hauseigentümer erhalten Sie von uns einen individuellen Zugang zum Kundenportal, der persönlich für Sie eingerichtet wird. Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich eine kurze Einweisung – per Videokonferenz, am Telefon oder vor Ort – damit Sie alle Funktionen sicher und effizient nutzen können.
Hier erfahren Sie mehr über unser F.T. Portal
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