Ihre Hausverwaltung geht App
Wir bei F.T. Immobilien möchten einen größeren Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen legen. Deshalb haben wir uns vorgenommen, den Postversand zu reduzieren und die Zeit in unseren Telefonansagen bei hohem Anrufaufkommen zu minimieren. Um das zu erreichen, laden wir Sie ein, ab sofort unser sicheres Serviceportal zu nutzen. Dort können Sie wichtige Unterlagen digital abrufen und bequem mit uns kommunizieren. Melden Sie sich an und unterstützen Sie uns dabei, die Umwelt zu schützen und unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern. Um unser neues Kundenportal zu nutzen, müssen Sie sich einmal registrieren.
Das Serviceportal ist für unsere Kunden komplett kostenfrei. Es ist als App für alle mobilen Geräte in den App Stores für Android oder Apple-Geräte und als Version für den Internetbrowser am PC oder Mac verfügbar.
Noch mehr Service für Mieter und Wohnungseigentümer
Die F.T. IMMO APP ist eine innovative Lösung, um unseren Mietern und Wohnungseigentümern einen noch besseren Service zu bieten. Mit dieser Hausverwaltungs-App haben Sie alles Wichtige an einem Ort. Sie können Ihre Unterlagen direkt abrufen, Anfragen stellen und Störungs- oder Schadensmeldungen senden – und das alles bequem von Ihrem Smartphone aus. Die App ermöglicht eine schnelle und transparente Kommunikation, und Sie können jederzeit den Bearbeitungsstand Ihrer Anliegen einsehen. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und profitieren Sie von dieser benutzerfreundlichen Plattform, die rund um die Uhr für Sie erreichbar ist. Sparen Sie Zeit und Ressourcen und erleben Sie den erstklassigen Service von F.T. Immobilien mit der F.T. IMMO APP.
Ihre Vorteil auf einen Blick
Termine, Infos und mobile Haustafel
Sie werden über aktuelle Ereignisse in Ihrer Wohnanlage informiert, verpassen keine Termine mehr und bekommen jederzeit einen Überblick mit Ihrer mobilen Haustafel, die genau wie Ihre Haustafel im Eingangsbereich alle wichtigen Nummern enthält.
Anfragen, Schadens-/ Störungsmeldungen und Bearbeitungsstatus
Senden Sie uns Ihre Anfragen, Meldungen zu Schäden oder Störungen online zu und verfolgen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen - ohne dafür anrufen zu müssen oder persönlich vorbeizukommen.
Wichtige Dokumente zum Herunterladen
Der Versand von Unterlagen für Mieter und Eigentümer ist ein Service, den wir nun um einen persönlichen Dokumentenbereich im Serviceportal ergänzen. Alle registrierten Nutzer können wichtige oder angeforderte Dokumente von nun an einfach downloaden.
Digitale Lösungen sind keine Frage des Alters, sondern eine Frage der Einstellung
Die zunehmende Nutzung digitaler Medien seit der Einführung von Smartphones und Tablets hat sich fest im Alltag etabliert. Besonders ältere Menschen und ihre Angehörigen erkennen den positiven Einfluss der Digitalisierung auf ein selbstbestimmtes Leben. Ein Beispiel dafür sind Sehbehinderungen, die nicht nur ältere Menschen betreffen. Durch die Einstellung der Schriftgröße und -darstellung auf mobilen Endgeräten können Menschen, die Schwierigkeiten haben, Kleingedrucktes zu lesen, Barrieren überwinden.
Falls Sie dennoch Schwierigkeiten bei der Einrichtung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser spezialisierter Servicemitarbeiter steht Ihnen bei Fragen rund um das Portal zur Seite.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Einfach registrieren und schon haben Sie Ihren persönlichen Bereich im F.T.-Serviceportal
1. Einladungscode zur Registrierung
Wenn Sie noch keinen Code zur Registrierung erhalten haben, fordern Sie jetzt Ihren Einladungscode an:
2. Registrierung für Ihren persönlichen Account
Nach der kostenlosen Registrierung unter portal.ft-immobilien.com können Sie bequem im Internetbrowser oder via unserer FT-Immo-App für iOS oder Android auf alle Inhalte und Funktionen zugreifen.
Videoanleitung zur Registrierung als Mieter oder Eigentümer
3. Sie entscheiden, wie Sie zukünftig benachrichtigt werden möchten
Wenn Sie sich registriert haben, werden Sie durch die Benachrichtigungseinstellungen geführt. Ändern Sie diese ganz nach Ihren persönlichen Präferenzen und verpassen Sie keine für Sie relevanten Informationen mehr. Nun sind Sie startklar!
Unser Portal als App für Ihr Mobilgerät
Supportbereich
Detaillierte Anleitungen
1. Rufen Sie bitte die nachfolgende Internetseite auf: https://portal.ft-immobilien.com/
2. Klicken Sie auf den Button „Registrieren“ – So gelangen Sie gelangen Sie zum nächsten Schritt. Nun müssen Sie den Ihnen zugesandten Einladungscode eingeben und diesen mit einem weiteren Klick auf das Feld „Registrieren“ bestätigen. Sollten Sie den Einladungscode nicht mehr wissen oder nicht erhalten haben, können Sie diesen bei uns einfach anfordern.
3. Nachfolgend bitten wir Sie Ihre individuellen Anmeldedaten festzulegen und mit einem Klick auf „Registrieren“ zu bestätigen. Sollten Sie dies nachträglich ändern wollen können Sie dies jederzeit direkt im Portal tun. Sollte Sie Ihr Passwort einmal vergessen können Sie dies wie von anderen Onlineportalen gewohnt über den „Passwort vergessen“ Button neu festlegen.
4.Um den Registrierungsvorgang abzuschließen erhalten Sie zuletzt eine E-Mail um Ihre Emailadresse zu bestätigen.
Sollten Sie bereits ein bestehendes Konto haben, können Sie unter Ihrem bestehenden Profil weitere Einheit hinzufügen. Das erklären wir Ihnen im nächsten Punkt.
Als Eigentümer von mehreren Einheiten, haben Sie von uns voraussichtlich mehrere Sendungen mit jeweils einem Einladungscode erhalten. Selbstverständlich können Sie in unserem Kundenportal alle Ihre Einheiten in einem Account verwalten. So führen Sie die Einheiten zuasmmen, falls das System, Ihre Einheiten nicht schon automatisch verknüpft hat:
- Loggen sie sich mit Ihrem bestehenden Account in unserem Kundenportal über die Homepage https://portal.ft-immobilien.com/app/login oder über unserer F.T. Immo App ein.
- Zunächst klicken Sie in der Leiste rechts oben auf Profil und wählen Sie den Reiter Einstellungen aus.
- Scrollen Sie nach unten bis Sie den Bereich Einheiten erreichen. Dort ist bereits die erste Ihrer Einheiten verknüpft. Klicken Sie auf das Feld Einheit hinzufügen.
- Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, einen weiteren Einladungscode einzugeben. Um die Einheit zu verknüpfen, klicken Sie abschließend auf Einheit hinzufügen.
- Optional: Sollten Sie weitere Einheiten mit Ihrem Profil verknüpfen wollen, wiederholen Sie Schritt 3 und Schritt 4.
Sie haben die Möglichkeit einen weiteren Nutzer zu Ihrem Konto in unserem Kundenportal hinzuzufügen. Dies kann bspw. sinnvoll sein, wenn mehrere Personen Eigentümer der Einheit sind oder Sie einem Nießbraucher Zugang zu Ihrem Portal gewähren möchten.
- Loggen sie sich mit Ihrem bestehenden Account in unserem Kundenportal über die Homepage https://portal.ft-immobilien.com/app/login oder über unserer F.T. Immo App ein.
- Klicken Sie in der Leiste rechts oben auf „Profil“.
- Klicken Sie auf „Meine Einstellungen“
- Klicken Sie links im Menü auf „Nutzerverwaltung“
- Klicken Sie auf „weiteren Nutzer einladen“
- Geben Sie die Daten des neuen Nutzers ein, legen Sie die Rechte fest und klicken Sie auf „Einladung absenden“.
- Der weitere Nutzer erhält eine Einladungs-E-Mail und kann sich (zusätzlich zu Ihnen) für Ihr Konto in unserem Kundenportal registrieren.
Wir unterstützen Sie, wenn es Probleme gibt
Kontaktieren Sie unseren Mitarbeiter für den App-Support
Aktuelle Beiträge zum Serviceportal
Serviceportal: Fordern Sie Ihren Einladungscode an
Sie möchten unser Portal nutzen, haben aber noch keinen Einladungscode erhalten? Im folgenden Formular können Sie Ihren Code anfordern, denn als Mieter oder Eigentümer bei F.T.
F.T. geht App – ab Juni: Serviceportal für unsere Kunden
Ein weiterer Schritt zur Digitalisierung Wir führen im Juni unsere Hausverwaltungs-App für Mobilgeräte und als Web-Applikation für die Nutzung am PC ein In einer Welt,